規(guī)范護(hù)理禮儀 展現(xiàn)護(hù)理力量

為進(jìn)一步提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)形象與服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)患者滿意度，5月22日晚，我院護(hù)理部在五樓會(huì)議中心組織全員護(hù)士，開(kāi)展護(hù)理禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)。

培訓(xùn)邀請(qǐng)了國(guó)際認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師李冬斐副教授來(lái)院授課。她以《白衣執(zhí)禮 仁心為儀——護(hù)士職業(yè)禮儀三項(xiàng)修煉》為主題，從為什么學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀、什么是服務(wù)禮儀、如何提升服務(wù)形象三方面，生動(dòng)形象地講解了護(hù)士服務(wù)禮儀的定義、價(jià)值與提升方法。

她以圖片等資料舉例，強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)形象的重點(diǎn)在于整潔的儀容、得體的儀表、端莊的儀態(tài)、溫和的表情五方面。

集團(tuán)黨委委員章林華做培訓(xùn)總結(jié)，做一個(gè)幸福的服務(wù)人，無(wú)論在工作中還是在生活中，做一個(gè)健康的幸福的服務(wù)人，在服務(wù)中找到幸福。只有內(nèi)心幸福，才會(huì)把禮儀做成習(xí)慣，把服務(wù)作為素養(yǎng)，讓被服務(wù)的人感到幸福，讓別人幸福應(yīng)該是最美的禮儀。

她寄語(yǔ)全院護(hù)士：

一是希望大家牢記：“禮儀不是表演，而是習(xí)慣內(nèi)涵；服務(wù)不是任務(wù)，而是責(zé)任素養(yǎng)?！?護(hù)士禮儀不僅是外在形象的展現(xiàn)，更是職業(yè)內(nèi)涵的延伸。二是希望每一位護(hù)士都能成為醫(yī)院的“形象大使”，用行動(dòng)詮釋“白衣天使”的真正含義。三是希望大家凝練所學(xué)，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為行動(dòng)落實(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，共創(chuàng)護(hù)理品牌形象，在未來(lái)成為真正有溫度的護(hù)理天使。