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[今日玉環(huán)]推出“一線工作法” 破解難點(diǎn)問題
點(diǎn)擊次數(shù): 1442 信息來源： 作者:程舒青 編輯: 發(fā)布時(shí)間：2014/6/17 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，為解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，縣人民醫(yī)院以“一線工作法”立足實(shí)際辦實(shí)事，著力抓好群眾就醫(yī)難點(diǎn)問題的破解。
近日上午，縣人民醫(yī)院自動(dòng)掛號(hào)機(jī)前，市民周先生正在嘗試使用自助掛號(hào)收費(fèi)機(jī)進(jìn)行掛號(hào)。充值、預(yù)授權(quán)、自助掛號(hào)……首次使用自助掛號(hào)的周先生在工作人員的幫助下，僅花了不到3分鐘，便拿到掛號(hào)單，隨后他便直奔就診科室等候就醫(yī)。他感慨地說道：“使用自助掛號(hào)機(jī)確實(shí)比排隊(duì)方便多了，只要點(diǎn)點(diǎn)屏幕就能完成掛號(hào)，這不僅給我們患者帶來便利，還節(jié)約就醫(yī)時(shí)間?！?/FONT>
據(jù)悉，以往縣人民醫(yī)院掛號(hào)大廳里總是熙熙攘攘，掛號(hào)窗口“排長隊(duì)”現(xiàn)象普遍，自助掛號(hào)推出后，對(duì)緩解“排長隊(duì)”有一定的作用，但由于推出時(shí)間不長，幾臺(tái)自助機(jī)的使用率還不高。對(duì)此，深有感觸的周先生說：“患者可以嘗試一下，用幾次就能掌握。”
在該院放射科門口，另一位患者家屬市民鄧先生正通過自動(dòng)取片機(jī)取CT片。他告訴記者，以前取片要排隊(duì)等候報(bào)告單取出，一個(gè)流程下來可能需要花上2個(gè)小時(shí)左右，遇到高峰期，可能還得多等上一會(huì)兒，使用自動(dòng)取片機(jī)后，時(shí)間能節(jié)省半小時(shí)以上。
周先生與鄧先生體驗(yàn)到的是，今年以來縣人民醫(yī)院結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)而推出的其中兩項(xiàng)特色服務(wù)。
自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，縣人民醫(yī)院踐行“一線工作法”，以提高患者滿意度為出發(fā)點(diǎn)推出多項(xiàng)特色服務(wù)，破解群眾關(guān)心的就醫(yī)難題。在門診流程改善方面，該院實(shí)行醫(yī)務(wù)人員彈性排班，檢驗(yàn)、影像窗口取消中午休息，讓病人盡量當(dāng)天取到報(bào)告，推廣自助掛號(hào)收費(fèi)，減少排隊(duì)等候；為緩解患者住院難，該院將高級(jí)病房改成普通房，每科室的病房數(shù)從原來的42張?jiān)鲋连F(xiàn)在的50張。
“今后我們還將結(jié)合群眾反響較大的一些問題，著重在減少接診等候時(shí)長、緩解住院難、提高醫(yī)療技術(shù)水平這三方面上做好文章，讓老百姓少走冤枉路，少花冤枉錢?！笨h人民醫(yī)院黨委書記陳增瑞說。
筆者了解到，針對(duì)基層反映“排長隊(duì)”現(xiàn)象，縣人民醫(yī)院將“提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程”列入今年醫(yī)院重點(diǎn)工作，4月底赴溫州、杭州等地學(xué)習(xí)優(yōu)化流程先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并將繼續(xù)通過制定夏季就醫(yī)高峰預(yù)案、錯(cuò)時(shí)上班、彈性上班制、自助付費(fèi)等方式緩解“排長隊(duì)”現(xiàn)象。
對(duì)于破解人才引進(jìn)難、技術(shù)水平不高的難題，縣人民醫(yī)院啟動(dòng)醫(yī)療技術(shù)“緊密型”合作。目前，縣人民醫(yī)院與溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院開展技術(shù)合作，溫醫(yī)一院派出臨床骨干長期進(jìn)駐縣人民醫(yī)院開展診療活動(dòng)。針對(duì)一些技術(shù)難題，邀請(qǐng)大醫(yī)院專家來院診療、手術(shù)，減少了我縣群眾求醫(yī)奔波之苦。
