人性化管理，她以身作則

    從一名護(hù)士到護(hù)理管理者，職務(wù)變了，肩上的擔(dān)子越來(lái)越重了，但信念始終沒(méi)有變。病人滿(mǎn)意，是萬(wàn)曉慧追求的目標(biāo)。2006年開(kāi)始，細(xì)心的萬(wàn)曉慧發(fā)現(xiàn)，科室收住的腫瘤晚期病人較多，于是她對(duì)每位癌癥晚期病人的生日都做好登記。
    “祝你生日快樂(lè)！祝你生日快樂(lè)……”鮮花、氣球、蛋糕、歌聲，一天上午，外二科醫(yī)護(hù)人員又在為一位39歲的癌癥患者慶祝生日。當(dāng)萬(wàn)曉慧把一個(gè)盛著七彩紙鶴的玻璃瓶交到沈先生的手里時(shí)，沈先生潸然淚下，久久哽咽著說(shuō)不出話(huà)來(lái)。
    萬(wàn)曉慧說(shuō)：“過(guò)生日對(duì)平常人來(lái)說(shuō)，是一件很平常的事。然而，對(duì)于一名癌癥晚期患者來(lái)說(shuō)，生日的意義就非同一般了。”她就是這樣，用自己無(wú)私的愛(ài)溫暖著每一位患者。
    護(hù)士工作壓力大，工作負(fù)荷重。身為護(hù)士長(zhǎng)，萬(wàn)曉慧看在眼里，記在心里。如何調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，共同做好護(hù)理工作是她一直在思考的問(wèn)題。萬(wàn)曉慧從實(shí)踐中悟出道理：人性化管理是凝聚人心的粘合劑。她熟悉每位護(hù)士的性格特點(diǎn)，了解她們的想法，關(guān)心她們的生活，想方設(shè)法為她們排憂(yōu)解難，排班上可照顧的盡量照顧，寧可自己加班也要滿(mǎn)足她們的要求，支持她們的業(yè)余學(xué)習(xí)。同事有啥事，能幫的她都盡力幫。于是，加班加點(diǎn)是家常便飯。
    外科是“全國(guó)青年文明號(hào)”，身為護(hù)士長(zhǎng)的她，深感肩上的擔(dān)子與壓力沉重?？剖乙浴皠?chuàng)號(hào)”為契機(jī)，十分強(qiáng)調(diào)護(hù)理過(guò)程中的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度，要讓病人充分感覺(jué)到“家”的溫暖。在工作中，她以身作則，言傳身教，培養(yǎng)每一位護(hù)士服務(wù)病人時(shí)有愛(ài)心、有耐心、有熱心。她還帶領(lǐng)大家建起了文化長(zhǎng)廊。在這里可以清楚地了解青年文明服務(wù)理念、方向，可以看到外科一步一步發(fā)展的每一個(gè)印跡。外科青年文明號(hào)的發(fā)展在這里都圖文并茂的得以重現(xiàn)，吸引了不少兄弟醫(yī)院的同仁前來(lái)參觀(guān)。

危難時(shí)，她挺身而出

    2003年4月，突如其來(lái)的"非典"疫情蔓延全國(guó)，將醫(yī)護(hù)人員在第一時(shí)間推上了戰(zhàn)斗的最前線(xiàn)。許多人內(nèi)心失去了平衡，恐懼、焦灼的情緒仿佛達(dá)到了沸點(diǎn)。萬(wàn)曉慧沒(méi)有退縮。當(dāng)醫(yī)院發(fā)現(xiàn)第一例SARS疑似病人，萬(wàn)曉慧主動(dòng)請(qǐng)纓，與其他3名醫(yī)護(hù)人員首批進(jìn)入隔離病區(qū)，在病房里連軸轉(zhuǎn)了九天九夜。
    回想起那一幕幕，萬(wàn)曉慧如釋重負(fù)，“既然選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè)，面對(duì)需要救治的生命，無(wú)論多么大的困難和危險(xiǎn)，我們沒(méi)有理由退縮。我是第一接觸病人的人，我不去誰(shuí)去？”
    經(jīng)過(guò)那次“戰(zhàn)爭(zhēng)”的洗禮，萬(wàn)曉慧變得更加成熟，也更加堅(jiān)強(qiáng)，有能力和信心迎接任何挑戰(zhàn)！2009年，由墨西哥發(fā)端的甲型H1N1流感疫情蔓延至中國(guó)內(nèi)地，社會(huì)又是一片恐慌。萬(wàn)曉慧毫不猶豫地站了出來(lái)，再一次進(jìn)入了甲型H1N1流感隔離病區(qū)，走上那沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。
    疫情就是戰(zhàn)場(chǎng)，在戰(zhàn)爭(zhēng)面前，萬(wàn)曉慧就是戰(zhàn)士，她似乎忘記了自己首先是妻子、母親、是女兒，只知道沖鋒在前！
    是的，對(duì)家庭，她有愧。那年，萬(wàn)曉慧突然接到家里電話(huà)，說(shuō)父親突發(fā)腦溢血，神志不清了。這個(gè)噩耗讓她疲憊不堪的心頃刻間跌入了深淵。她慌忙趕到病房時(shí)，父親已經(jīng)是昏迷了?！吧頌榕畠?，工作20來(lái)年可能每天都在幫別人測(cè)血壓，卻從沒(méi)想到為父親測(cè)個(gè)血壓。如果早發(fā)現(xiàn)父親有高血壓，也不至于……”說(shuō)起父親，她不禁潸然淚下，心中的歉意和悔恨卻成為了一團(tuán)擺脫不掉的陰影，也成為了她這一生最刻骨銘心的痛。