我院啟用自助叫號機 就診排隊變得更加自由

近日，我院耳鼻咽喉科新增了自助叫號機，替代人工分診的同時，市民還可自由選擇就診醫(yī)生，減少排隊候診的麻煩，下一步還將在口腔科、眼科、中醫(yī)科、泌尿科等門診科室大力推廣。

一走進耳鼻咽喉科，入口處的自助掛號機和自助叫號機赫然醒目，機器上貼著操作說明，步驟簡單易操作。跟以往不同的是，病人掛號后，只需在叫號機器上選擇醫(yī)生，系統(tǒng)上打印自己的小票，小票上顯示打印者的診室、就診序號和前面等待患者的人數(shù)，取票后便可以在等候區(qū)的座椅上休息候診，輪到某一號碼時，就可直接進診室就診。

城關的羅女士帶著女兒來到看耳朵。到耳鼻咽喉科后，她用市民卡在自助叫號機上輕輕一刷，顯示屏上立馬就跳出了當前坐診醫(yī)生及等待人數(shù)等重要訊息。羅女士點擊想要就診的醫(yī)生后，機器便自動打印就診憑條，而同時，候診走廊上的電子屏也顯示出了相關信息。

“0012號請到5號診室就診?！绷_女士帶著女兒在走廊長凳上坐了一會兒，不久就聽到了溫馨的語音提示。羅女士說：“我老公以前都還5點鐘起床來排隊，等的時候又怕別人插隊，又不知道自己什么時候能輪到，這樣一來，真的方便多了。”許多患者也對這一舉措連連稱贊，直呼看病秩序變好。

耳鼻咽喉科副主任醫(yī)師武領芳介紹，老舊的就診模式容易造成診室內嘈雜，給診療服務帶來干擾，自助叫號使用后，診室擁擠現(xiàn)象明顯改善，有望實現(xiàn)一對一就診看病形式，以保護患者隱私。

自助叫號機的使用，不僅減少了市民的就診排隊時間，緩解了候診時的焦慮情緒，也減輕了醫(yī)務人員的工作強度，讓醫(yī)療秩序更加規(guī)范化、人性化。

門辦主任章林華告訴，耳鼻咽喉科為醫(yī)院第一個使用自助叫號機的科室，目前處于試運行階段，下一步醫(yī)院還將在口腔科、眼科、中醫(yī)科、泌尿科等無護士分診的門診科室大力推廣，為廣大市民提供便利服務。