優(yōu)服務(wù)強技術(shù)重宣傳 切實提高婦幼服務(wù)水平

5月5日下午，我院組織召開玉環(huán)市人民醫(yī)院健共體集團婦幼工作座談會。市衛(wèi)健局、市婦保院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及集團總院、分院與產(chǎn)科、新生科、兒科等相關(guān)負責(zé)人參加了會議，院長董寅主持會議。

座談會上，副院長周朝陽介紹我院婦幼業(yè)務(wù)發(fā)展情況及存在不足，市婦幼保健院負責(zé)人介紹近三年全市婦幼工作情況。近年來，玉環(huán)每年新增出生人口中，有超過40%的孕產(chǎn)婦選擇在玉環(huán)外生產(chǎn)。生育率下降、孕產(chǎn)婦外出分娩多，加劇我院產(chǎn)科、新生兒科運營困難，也給玉環(huán)婦幼工作帶來新壓力。

與會人員從提升孕產(chǎn)婦市域就診率、改善婦幼服務(wù)水平等視角，進行了深入溝通交流，并出謀劃策。大家一致認為，市人民醫(yī)院作為玉環(huán)危重孕產(chǎn)婦、新生兒救治中心，要發(fā)揮引領(lǐng)帶頭作用，做大做強婦幼保健相關(guān)專業(yè)，擴大服務(wù)覆蓋面，服務(wù)更多的轄區(qū)群眾。相關(guān)科室要牢固樹立為孕婦提供更好服務(wù)的意識和信心，從自身能力與服務(wù)著手，因人施力，圍繞服務(wù)、技術(shù)、宣傳三個方向，切實提升婦幼服務(wù)水平，為推動婦幼工作實現(xiàn)新的發(fā)展而努力。

市婦幼保健院院長胡凌云表示，加強產(chǎn)科建設(shè)，要強化對疑難為重孕婦的救治的同時，全面推行無痛分娩等技術(shù)應(yīng)用，為孕婦提供效果明顯的醫(yī)療服務(wù)。也要了解孕婦的所思所想，真心實意解決孕婦的問題，從而與孕婦建立牢固的信任關(guān)系。同時要加強區(qū)域交流與溝通，利用市婦幼保健、分院公衛(wèi)服務(wù)平臺，多交流、多宣傳，增進了解，市婦幼保健院將與市人民醫(yī)院，同心同德，團結(jié)一致，共同提高玉環(huán)孕產(chǎn)婦市域分娩率。

集團院長董寅指出，新形勢下，婦幼工作面臨新的挑戰(zhàn)與困惑，醫(yī)院要有新的策略：一要以需求為導(dǎo)向，充分了解孕產(chǎn)婦對醫(yī)院的期望和醫(yī)療需求，查找醫(yī)院服務(wù)中的不足，有針對性地采取有效措施。二要強化協(xié)調(diào)配合。發(fā)揮健共體協(xié)同作用，調(diào)集產(chǎn)科、婦保院、分院、超聲、麻醉等科室一切資源，改善產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后服務(wù)流程，提升婦幼服務(wù)體驗。三要以結(jié)果為導(dǎo)向，樹立健共體“一盤棋”思想，將婦幼服務(wù)納入健共體績效考核指標(biāo)，齊心協(xié)力提高市域就診率。

市衛(wèi)健局副局長張鵬充分肯定了我集團婦幼工作成績、主動發(fā)現(xiàn)存在的問題、提出解決提升婦幼市域就診率的辦法。他強調(diào)，技術(shù)水平是核心，提升服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵，做好社會宣傳是重要手段。一要堅持關(guān)口前移，研究提供孕產(chǎn)婦個性化的優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引更多的孕產(chǎn)婦在玉環(huán)分娩，提升市域就診率。二要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，緊緊圍繞婦幼“一站式”“全程化”服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)品牌，讓孕產(chǎn)婦慕名而來，滿意而回。三要強化宣傳，讓婦幼工作宣傳“接地氣”“冒熱氣”“有靈氣”，將醫(yī)院的好經(jīng)驗、好做法和專家推廣出去，進一步提升行業(yè)地位和影響力。